Maksu- ja toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 22.04.2022 alkaen. Päivitetty 14.6.2023.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Team Agency Oy (Y-tunnus 3177664-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.shop.team.fi -ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksutapana on myös tilisiirto.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut riippuvat tilauksesi tuotteiden määrästä, koosta ja painosta. Lopullisen toimituskulun näet tilausvaiheessa, ennen maksusuoritusta. Yli 150€ tilauksille on ilmainen toimitus.

Näet tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorista maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilauksia pakettina tai kirjeenä, riippuen paketin koosta. Yksi t-paita tai kangaskassi toimitetaan kirjeenä suoraan postiluukkuusi. Isommat tilaukset toimitetaan pakettina valitsemaasi noutopisteeseen. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Toimitukset tehdään mahdollisimman pian tilauksen saapumisen jälkeen (lähetetään 7 arkipäivän sisällä), jos tilausvaiheessa ei toisin mainita. Tuotekuvauksessa kerrotaan, onko tuotetta valmiiksi varastossa vai onko se erikseen painettava tuote, jolloin toimitusaika on pidempi.

Käytämme pakkausmateriaalina kierrätysmateriaaleista valmistettuja vaihtoehtoja, kuten kompostoituvaa postituspussia ja kierrätysmuovista valmistettua postituspussia.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas on sitoutunut maksamaan palautuksesta aiheutuneet postituskulut ja ilmoittamaan sähköpostitse palautuksesta osoitteeseen shop@team.fi.

Asiakas on itse vastuussa tuotteen palautuksesta. Palautukset kirjeenä eivät sisällä paketin seurantakoodia, ja jos paketti katoaa matkalla, eikä palautus saavu verkkokauppaamme, asiakkaalle ei palauteta rahoja tilauksesta. Palautukset postipaketteina sisältävät seurantakoodin, jolloin asiakas ja Posti pystyvät seuraamaan paketin palautumista verkkokauppaamme ja vastuu paketin saapumisesta ja sijainnista jää Postille.

Huom! Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilauksena teetettyjä tuotteita.

Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä shop@team.fi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta - Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen shop@team.fi tai postitse osoitteeseen:

Team Agency Oy / Team Shop
Hämeentie 46
00500 HELSINKI

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä kopio tilauksen yhteydessä sähköpostiisi tulleesta tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Team Agency Oy / Team Shop
Hämeentie 46
00500 HELSINKI
Hanna Ahopelto
0444221242

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan verkkokaupan kautta käyttämäsi maksutavan kautta palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas on sitoutunut maksamaan palautuksesta aiheutuneet postituskulut ja ilmoittamaan palautuksesta osoitteeseen shop@team.fi.

Ongelmatilanteissa (väärä tuote/väärä koko/väärä tilaus) ole yhteydessä shop@team.fi.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
y-tunnus 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Paytrailin asiakaspalvelu:

Asiakaspalvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä. puh. 020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %)) maksutiedustelut@paytrail.com

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Paytrailin maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Team Agency käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Team Agency sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Team Agency Oy - Yhteystiedot

Team Agency Oy
Hämeentie 46, 00500 Helsinki
Y-tunnus: 3177664-5
shop@team.fi